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“茶话清谈”之沟通的艺术

发布者: 发布时间:2019-12-19 15:22 浏览量:50

沟通是人与人交往的基本技能,更是一门艺术。日前,有着多年心理辅导工作经验的图书馆朱永红老师做客闻学堂“茶话清谈”为大家带来了一场名为“有效沟通的艺术”的讲演。 毫无疑问,学会沟通是我们作为社会人来说的一项必备技能。朱老师说,沟通能够带来双赢,能够传达真情实感,在当今高度文明和发达的社会里,与人良好而有效的沟通是一个人生存与发展的重要条件。那么,如何进行有效的沟通呢?朱老师提出,沟通有三大要素:要有一个明确目标;要达成共同协议;要有思想和情感。沟通包括语言沟通和肢体沟通。事实上,人们交往间,肢体沟通往往更能准确地透露出人们的所思所想,肢体语言这种信息的流露大多是无意识的,却反而更加真实。最有效的沟通是语言和肢体沟通二者的有效结合。当我们与别人交流时,不仅要认真倾听别人的言语,还要注意对方的某些肢体动作,以便更准确地获得有效信息,了解对方,以免产生误解。 此外,人们有时候并不能准确地表达自己的想法。朱老师向大家展示了一个“沟通漏斗”模型:心里想的100%,嘴上表达80%,别人听到60%,别人理解40%,别人行动20%。因此,我们更多的应采用“开放式”交流,真实表达自己想法,同时也要双向交流,随时和对方交换意见;随时倾听,并非一味灌输;还要换位思考,站在对方角度设身处地思考问题。一味地挖苦、威胁、否定式的交流只会让沟通无法进行,甚至给沟通双方造成极为恶劣的印象,破坏人际关系。朱老师根据自己的经验,提出了有效沟通的具体方法。首先,谈心式沟通。这是最直接,也是最传统的沟通方式,能够第一时间得到对方的回馈和反应。尤其是师生之间,更应尽量注意师生双方平等,老师应尽量给学生多一些尊重。不要给学生营造一种高高在上的感觉。沟通时的位置关系也很重要,尽量让双方以一种平等的方式进行交流。第二,书信交流沟通;第三,电话及网上沟通。这两种非面对面的方式,可以让学生少一些紧迫感,更加随意自然地表达自己的看法,这两种方式,可针对于一些很难当面表达的问题。而现代科技的发展,为有效沟通提供了新的空间和方式。 每个人的心理状态不一样,沟通时采用的方法也就不一样。有些人是“父母”,会有强制性的命令,例如:不准这样或那样,先下手为强等等,沟通时位置也会放的比较高。有些人是“儿童”,想法不是那么成熟,会比较容易冲动或感性。还有一些人是“成人”,这种人沟通时就会比较成熟理性,懂得沟通的技巧,既不会强硬,也不会冲动孩子气。“成人”是沟通较好的一种心态,沟通也需要这种理性的心态。沟通还有值得注意的一点,就是学会倾听。给对方留有余地,给对方表达自己想法的机会,既是对对方的一种尊重,也能让自己更加了解对方的想法,从而使沟通继续进行,能达到事半功倍的效果。 不管是与谁沟通交流,都要掌握沟通的技巧和方法。给予自己和别人空间,学会倾听,善于理解和尊重对方,这样的沟通才是有效的沟通,才能真正拉近人与人之间的距离。

        学会倾听学生的心声是沟通的第一步,和学生沟通,是需要技巧的,学生们经常是话中有话,读懂孩子的心思是和孩子进行有效沟通的前提和保证。我们只要做个有心人,积极地回应学生,就能很好地与学生沟通了。

        如何跟学生的沟通真的很重要。在日常生活中,大家的情绪会潜移默化地影响学生的成长,你表现出来的负能量会让学生成为一个负能量的人,反之,正能量地跟学生沟通也能成就一个正能量的学生,情绪是很难控制的,但行为是可以控制的。所以大人应用正能量的情绪跟孩子沟通。

      例如:1、快点吃饭!(宝贝,你能快点吃吗?要么饭菜凉了就不好吃喽。)2、别再玩游戏了!(咱再玩五分钟就不玩了好吗?)    (一)用爱心接纳每个孩子 

      爱护学生是教师的天职,是教师热爱教育事业的具体表现。 这一点,我深有体会,用心接纳每一个孩子,不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气,他都是一个真真实实的个体,需要被接纳,也唯有老师用心接纳,学生才能把上课当成一种享受,从而乐意学习。

      (二)沟通需要教师理解和尊重学生。

      现在的学生自尊心强,逆反心理强,害怕吃苦, 害怕困难 。作为老师要理解和尊重他们,保护他们的自尊心。他们不愿意完成老师和家长布置的硬性任务,我们要讲道理,不能一味批评指责。如果用简单粗暴的态度,甚至讽刺、挖苦的方式对待他们,必然会伤及学生的自尊心,造成对学生的伤害。学生遇到难题时,我们要伸出援助之手,帮助他们。理解和尊重是人与人交往的重要原则,也是沟通的重要原则。老师对学生做到理解尊重,同样也会得到学生的爱戴和尊重。师生之间就能形成友好 互助 、互相尊重的关系。

(三)沟通建立在师生平等的关系基础之上。

    师生良好的沟通,平等不可少。人与人在人格上是平等的,教师和学生在人格上也是平等的,我们就要把学生放到和自己平等的地位。学生有错,加以正确的批评和引导, 帮助学生 改正错误,走入正途。人非圣贤,孰能无过!教师自己有时难免有错,要勇于自我批评,勇于向学生承认错误。俗话说:“言传不如身教”,在老师以身作则的影响下,学生肯定会养成勇于承认错误的好习惯。其次,教师要平等对待每一个学生,对学生一视同仁。在一个班级里,学生肯定会有差异,成绩上的差异、个性上的差异、家庭情况的差异……教师不能因为这些差异,就“差异”对待学生。学生自尊心很强,内心很敏感,老师的所作所为对他们都会产生很大的影响。优等生的确讨老师喜欢,但是处在中游的学生和后进生,更需要老师的关心和爱护。我们应该把爱心撒向每一个学生,绝不能施给部分学生或个别学生。平等对待学生是沟通的前提条件。

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